浙江義烏網 www.skyshininc.com (原義烏電子商務網)
                浙江義烏網位于中國浙江義烏小商品市場,義商盟是浙江義烏網旗下的義烏商人聯盟.

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                我們愿意為你做中國的采購代理商,幫您在中國采購任何你需要的產品。

                幫國外客戶在中國代購,幫國內外地客戶在義烏代理采購。

                AliExpress無憂物流是阿里巴巴集團旗下全球速賣通及菜鳥網絡聯合推出的官方物流服務,為速賣通賣家提供國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理,售后賠付一站式的物流解決方案。
                AliExpress無憂物流-簡易(AliExpress Saver Shipping)是專門針對速賣通賣家重量俄羅斯小于2000g、烏克蘭小于2000g、西班牙小于500g,訂單成交金額≤5美金的小包貨物推出的簡易掛號類物流服務。

                一、線路介紹

                1.物流信息可查詢:提供出口報關、國際干線運輸、到達俄羅斯、達到目的地郵局、買家簽收等關鍵環節的追蹤和查詢,采用優質干線資源運輸和俄羅斯郵政專屬的清關配送服務,正常情況下15-20天可以實現俄羅斯、烏克蘭大部分地區妥投、20-25天可以實現西班牙大部分地區妥投。
                2.操作簡單:一鍵選擇無憂物流即可完成運費模板配置,深圳、廣州、義烏等重點城市提供免費上門攬收服務。
                3.平臺承擔售后:物流糾紛無需賣家響應,直接由平臺介入核實物流問題并判責。因物流原因導致的糾紛、DSR低分不計入賣家賬號考核。
                4.交寄便利:北京、深圳、廣州、東莞、佛山、汕頭、中山、珠海、江門、義烏、金華、杭州、寧波、溫州(樂清)、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、福州、廈門、泉州、惠州、莆田、青島、長沙、武漢、鄭州、成都、葫蘆島興城、保定白溝提供上門攬收服務,非攬收區域賣家可自行寄送至集運倉庫。
                5.賠付無憂:物流原因導致的糾紛退款,由平臺承擔,賠付上限35元。查看詳情。

                二、運送范圍及價格

                1.運送范圍:俄羅斯、西班牙、烏克蘭本土全境郵局可到達區域
                2.計費方式:(俄羅斯&烏克蘭)運費根據包裹重量按克計費,1g起重,每個單件包裹限重在2000g以內;(西班牙)運費根據包裹重量按克計費,1克起重,每個單件包裹限重在500g以內。
                下載報價
                價格生效時間:2017年01月03日

                國家列表

                配送服務費原價
                元(RMB)/KG

                掛號服務費
                元(RMB)/包裹

                Russian  Federation

                RU

                俄羅斯

                92

                4.5

                Spain

                ES

                西班牙

                89

                4.3

                Ukraine

                UA

                烏克蘭

                94

                3.5

                三、時效

                1. 預計時效
                1)(俄羅斯&烏克蘭)正常情況下15-20天可以實現大部分地區妥投,個別偏遠地區在20-35天;(西班牙)預計包裹自攬收或簽收成功起21天內可派送到收貨人郵政信箱,特殊情況除外(包括但不限于:不可抗力、海關查驗、政策調整以及節假日等)。
                2)查詢物流時效:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
                2. 承諾時效
                承諾運達時間60天
                提醒:無憂物流的承諾運達時間由平臺承諾,賣家不能修改。因物流原因導致的糾紛退款由平臺承擔,標準物流上限35元人民幣。查看詳情

                四、物流信息查詢

                1. 物流詳情:全程可跟蹤(部分特殊國家除外)
                2. 物流詳情查詢平臺:
                1) 速賣通平臺訂單頁面:速賣通會在訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。

                2) 菜鳥官方物流追蹤網站://global.cainiao.com/

                1) 目前攬收服務已覆蓋北京、深圳、廣州、東莞、佛山、汕頭、中山、珠海、江門、義烏、金華、杭州、寧波、溫州(樂清)、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、福州、廈門、泉州、惠州、莆田、青島、長沙、武漢、鄭州、成都、葫蘆島興城、保定白溝。
                2)簡易服務暫不開通香港倉。
                3) 攬收區域內,1件起免費上門攬收。
                4) 攬收區域外,需賣家通過國內快遞將包裹自行寄送至倉庫(寄送至倉庫的費用需賣家自行承擔)。
                【特別提醒】您需要自物流訂單創建起的5個工作日內,通過攬收或自寄的方式將包裹交接給物流商且確保成功展示攬收或簽收成功信息(注:對于倉庫攬收需預留2個工作日/自寄方式需要預留1個工作日,給倉庫進行貨物處理及信息上網展示時間),若發貨延遲,您將無法享受無憂標準的賠付補償。

                一、 攬收范圍

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                二、 攬收服務規范

                1. 起攬標準:上門攬收包裹不受數量限制,1件起免費上門攬收。
                2. 預約攬收:賣家在線創建攬收訂單后,客服會在24小時內聯系您,預約上門攬收時間。
                3.備貨要求:
                1) 賣家在線創建物流訂單后,需要為每個小包裹打印并粘貼速賣通提供的發貨標簽。
                2) 小包合并需要在大包上標明倉庫,如:AliExpress標準物流-深圳倉。大包內需要附上小包裹清單,標注出內含小包裹數量。
                3) 賣家確認包裝完好,用大包裝好所有待攬收的小包裹,準備交接明細或交寄清單兩份(內容包括賣家聯系方式、大包裹件數、大包裹重量、小包票數、接收倉庫和小包運單號清單)。

                三、 交接規則

                1.交接時需確認外包裝的完好。
                2.攬收人員上門攬收時,攬收人員需向賣家提供交接單,賣家需向攬收人員提供明細清單,雙方確認后簽字并寫上交接日期和時間留存。交接單和明細清單,賣家和攬收人員各自務必自留一份,以便后續稽核使用。
                3.使用國內快遞自寄時,在大箱中放入一份交寄清單,自己留存好國內快遞底單和一份交寄清單,以便后續稽核使用。
                特別注意:若賣家未提供/放置交接清單/交寄清單,則以倉庫實際收到包裹數量及單號為準。大包中小包裹少件,物流商不承擔責任。

                四、 攬收注意事項

                1. 打印發貨標簽:
                1)請務必打印發貨標簽黏貼于包裹外包裝上,如發貨方非賣家本人(例如賣家需要從淘寶或者供應商處直接將包裹發送至倉庫,發貨方為淘寶賣家或供應商,收貨方為物流商倉庫),也請務必要求發貨方代打發貨標簽黏貼至外包裝。
                2)倉庫不會代打印發貨標簽,無發貨標簽的包裹將作為無主件處理。無主件從收貨開始超過6個月將統一銷毀處理。

                2. 放置發貨清單:請用大包裝好所有待攬收包裹,并在大包內附上小包裹清單,特別標注出內含小包裹數量。若因賣家未放置清單而造成的大包中小包少件,物流商不承擔責任。

                3.在貨物的包裝過程中,為了提高包裹的操作效率和運輸時效,請留意以下事項(不合規格的包裝,可能會導致退貨,因此產生的延誤需要賣家自行承擔):
                1)包裹外表不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識、或者直接粘貼快遞單;
                2)避免直接使用產品包裝或裸裝(即貨物不能裝在透明的袋子里面);
                3)需要使用標準發貨標簽(面單尺寸不能超過10cmX10cm,避免使用彩色打?。?;
                4)不要把多個包裹捆綁在一起,請用一個大的包裝,把同一批貨物裝在一起;
                5)對于發光的產品(如發光鞋子),里面必須使用紙盒包裝,并確保外包裝不會透光。

                錯誤包裝案例
                包裹表面不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識
                貨物表面不能直接黏貼國內快遞單
                不能裸裝
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)
                務必打印發貨標簽黏貼于包裹外包裝上,否則倉庫將作為無主件處理
                外包裝需要黏貼標準發貨標簽,尺寸不要超過10cm X 10cm
                對于發光的產品,里面必須使用紙盒包裝,并確保外包裝不會透光
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                【提醒】
                *買家下單選擇了無憂物流的訂單賣家可使用無憂物流發貨;若買家下單選擇的物流方案承諾運達時間≥無憂物流承諾運達時間,賣家也可使用無憂物流發貨。
                1. 買家下單時:僅“商品原價×數量+運費”≤5美金的商品能選擇“AliExpress無憂物流-簡易”(原價>5美金的商品前臺不展示“AliExpress無憂物流-簡易”物流方式)2. 賣家發貨時:訂單支付金額≤5美金且買家下單時選擇了“AliExpress無憂物流-簡易”才能創建“AliExpress無憂物流-簡易”物流訂單

                一、重量體積限制

                國家

                包裹形狀

                重量限制

                體積限制

                俄羅斯

                不限

                ≤2千克

                14厘米≤單邊長度≤60厘米
                長+寬+高≤90厘米

                西班牙

                不限

                ≤0.5千克

                14厘米≤單邊長度≤60厘米
                寬度≥9厘米
                長+寬+高≤90厘米

                烏克蘭

                不限

                ≤2千克

                14厘米≤單邊長度≤60厘米
                長+寬+高≤90厘米

                二、貨物寄送限制

                1. 收貨人的郵編必須準確,否則無法派送
                2. 品名限制:由于進口清關是在俄羅斯進行郵政清關,所以申報品名應盡量詳細準確,不要填寫籠統的品名,如sample、gift、parts、others等
                3. 俄羅斯、烏克蘭不支持任何帶電貨物及化妝品。
                西班牙向接受根據國際航空運輸協會(IATA)規定的100瓦時以下的含電池類物品(電池需內置),不接受純電池類物品以及任何含紐扣電池類商品。
                【提醒】:內置電池為內置在電子設備內的電池,且有做好絕緣處理,以免引起短路現象。
                注:所有手表(包括但不限于電子表、機械表、石英表等)、鍵盤、鼠標、帶電或者可以裝電池的玩具、游戲手柄、會發光的手機殼,均需走帶電渠道。 
                例:賣家小清出售的手機包含有一塊原裝電池和一塊替換電池,發貨時不能寄替換電池,且原裝電池必須安裝在手機中處于絕緣狀態才可以寄送。

                三、禁運品

                一、符合海關總署令第43號《中華人民共和國禁止進出境物品表》和《中華人民共和國限制進出境物品表》
                二、郵政禁限寄規定:
                1. 各類武器、彈藥 。如槍支、子彈、炮彈、手榴彈、地雷、炸彈等。
                2.各類易爆炸性物品。如雷管、炸藥、火藥、鞭炮等。
                3. 各類易燃燒性物品,包括液體、氣體和固體。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、磷、硫磺、火柴等。
                4. 各類易腐蝕性物品。如火硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥、雙氧水、危險化學品等。
                5. 各類放射性元素及容器。如鈾、鈷、鐳、钚等。
                6. 各類烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等。
                7. 各類麻醉藥物。如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它制品等。
                8. 各類生化制品和傳染性物品。如炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物等。
                9. 各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等。
                10. 各種妨害公共衛生的物品。如尸骨、動物器官、肢體、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
                11. 國家法律、法規、行政規章明令禁止流通、寄遞或進出境的物品,如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品等。
                12. 包裝不妥,可能危害人身安全、污染或者損毀其他寄遞件、設備的物品等。
                13. 各寄達國(地區)禁止寄遞進口的物品等。
                14. 其他禁止寄遞的物品。

                “常見禁運品”示例(該清單基于上述幾條大類范圍,根據實際業務常見品類不定期更新):易燃物品(如鎂棒)、酒精、打火機、點火器、火柴、萬磁火柴、液體、油(包括指甲油)、含氣體物品(如游泳手環、壓縮氣罐)、氣象瓶、粉末狀物品、變壓器、軍火、軍鏟、斧頭、瞄準器、手雷、子彈、BB彈、飛鏢、槍支配件、槍支、警棍、鋸子、手銬、仿真武器、弓箭、動物標本、艾草、賭場籌碼、種子、毒品、藥品、食品、雙節棍、飼料、墨盒液體、焊槍。

                以上違禁商品一經查出,立即罰沒,不予退回,發現三次以上取消所在店鋪菜鳥發貨權限。同時,對于運輸中發現的速賣通平臺禁限售商品,交由平臺禁限售管理部門按有關規定對店鋪實行處罰,全球速賣通禁限售違禁信息列表。
                刀具、帶磁物品、電子煙及其配件、太陽能電池板也屬于菜鳥禁運品范圍,初次發現將予以警告、商品退回,再次發現商品將予以罰沒。

                四、常見安檢退回物品

                1.常見安檢退回物品
                1)電子產品:含電子煙、充電寶、手機、電機、帶電池(含鈕扣電池)電子產品(不符合電池寄送限制的);
                2) 非管制刀具:剪刀、廚房刀具;
                3) 其它:槍型、玩具槍、魚叉、魚餌、化妝品、電容、針管、打印機、電板、防狼器、鋼爪、蠟燭、氣壓儀、拳齒、硒鼓、墨盒、顏料、存儲卡、發光物品、鍵盤清潔泥、3D鏡片(安檢呈現帶放射性)、帶燈的眼鏡、熨頭棒(內含鋰電池且不符合電池寄送限制的)、紅外線儀、帶電池望遠鏡、同包裝內含粘膠或數量過多成盒裝的水鉆、手機貼(液體)、指甲貼(液體)、燈泡等、一包內多個或含電池的燈泡、帶電池可不接電使用的燈(不符合電池寄送限制的)等、魅族(MEIZU)手機、三星(Samsung)Galaxy Note 7手機等。

                2. 以上物品安檢通過率較低,建議賣家根據具體品類在發貨時選擇帶電或者非液體化妝品渠道,不要選擇普貨渠道。

                3. 物流商有權依據國家法律、法規對明令禁止寄送的物品進行處置,包括但不限于銷毀、交予工商等行政執法機關。

                一、在速賣通后臺操作

                【運費模板設置步驟說明】【發貨指南】 【單個訂單發貨視屏教程】 【批量發貨視屏教程】 

                二、通過第三方軟件全球交易助手、速脈打單寶、速賣ERP、普源網店精靈、訂單精靈進行線上發貨操作

                【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脈打單寶操作指南】 【速賣ERP操作指南】 【普源網店精靈、訂單精靈操作指南】
                【貿易寶操作指南】 【速貓ERP操作指南】

                三、對接線上發貨API接口,通過自有ERP進行線上發貨操作

                【對接API發貨指南】 【API接口文檔】 【申請API權限】

                · AliExpress無憂物流FAQ ·

                一、什么是AliExpress無憂物流

                二、運費模板設置

                三、發貨操作

                1、“AliExpress無憂物流”可以批量發貨么?
                2、我用的是第三方軟件,可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發貨嗎?
                3、我用的是自有ERP,可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發貨嗎?
                4、使用“AliExpress無憂物流”發貨,我該如何把貨交給速賣通?
                5、如果我沒能在5個工作日內將貨物送達倉庫,平臺會怎么處理?
                6、 如果物流商原因導致攬收延遲或包裹5個工作日內無上網信息我該怎么辦?
                7、聯系了好多次攬收人員上門攬收,為什么一直沒有人來處理?
                8、我打印出來的發貨標簽有什么要求?
                9、為什么發貨標簽沒有收件人姓名和地址等信息?
                10、我對Aliexpress倉庫稱的重量有異議,該怎么處理?
                11、我發的貨到倉庫換渠道了,要多付運費么?
                12、如果申報重量誤差比較大,怎么辦?包裹會被轉運至其它倉庫嗎?
                13、AliExpress無憂物流優先服務需要賣家準備形式發票嗎?
                14、貨寄到倉庫后,出現運費高的情況,可以攔截包裹嗎?
                15、我什么時候可以申請取消物流訂單?

                四、物流追蹤

                五、物流退件

                六、運費支付

                七、糾紛及賣家保護政策

                什么是“AliExpress無憂物流”?

                答:AliExpress無憂物流是阿里巴巴集團旗下全球速賣通及菜鳥網絡聯合推出,為速賣通賣家提供包括穩定的國內攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付在內的一站式物流解決方案。

                如何申請“AliExpress無憂物流”使用權限?

                答:無憂物流標準、優先服務僅限開通了無憂物流使用權限的賣家使用,開通權限后可以設置無憂物流標準、優先的運費模板并發貨。無憂物流-簡易開放給全平臺賣家使用,不需要申請權限。點擊申請權限

                “AliExpress無憂物流”可以發全球嗎?

                答:無憂物流標準服務可支持發往全球254個國家及地區;優先服務可支持發往184個國家及地區;簡易服務僅支持發往俄羅斯、西班牙。查看報價

                “AliExpress無憂物流”可以發特殊品類嗎?

                答:無憂物流標準服務可寄送帶電、非液體化妝品,不支持純電、液體粉末;優先及簡易服務只支持承運普通貨物,不支持帶電、純電及化妝品。無憂物流簡易服務俄羅斯只支持普通貨物,不支持帶電、純電及化妝品,西班牙僅深圳倉和廣州倉接受根據國際航空運輸協會(IATA)規定的100瓦時以下的含電池類物品 (電池需內置),不接受純電池類物品(含鈕扣電池);北京、上海、杭州、義烏倉等其他倉庫不接受任何帶電及純電物品。查看詳情

                “AliExpress無憂物流”提供哪些物流方案?

                答:目前提供AliExpress無憂物流-標準服務、優先服務、簡易服務。

                標準服務
                AliExpress Standard Shipping

                簡易服務
                AliExpress Saver Shipping

                優先服務
                AliExpress Premium Shipping

                預估時效

                15~35天

                15~35天

                4~15天

                承諾運達時間

                巴西90天,其他國家60天

                俄羅斯60天

                重點國家20天,偏遠國家35天

                物流跟蹤信息

                全程可跟蹤(特殊國家除外)

                全程可跟蹤

                全程可跟蹤

                賠付上限

                800元人民幣

                35元人民幣

                1200元人民幣

                “AliExpress無憂物流”實際走的是什么物流渠道?

                答:“AliExpress無憂物流”的標準、簡易、優先服務都是通過菜鳥網絡與多家優質物流服務商合作搭建的全球物流網絡進行配送,菜鳥智能分單系統會根據目的國、品類、重量選擇最優物流方案。

                “AliExpress無憂物流”發貨與自己選擇貨代發貨有何區別?

                答:(1)使用門檻更低:賣家無需再設置復雜的運費模板,一鍵選擇“AliExpress無憂物流”即可完成運費模板設置;發貨時賣家也無需選擇發貨渠道,菜鳥智能分單系統會根據目的國、重量、品類選擇最優物流方案。
                (2)人力成本更低:使用AliExpress無憂物流發貨的訂單,一旦買家發起物流糾紛,賣家無需響應,直接由平臺介入核實物流狀態并判責。賣家可以節省大量糾紛處理人工成本!
                (3)降低物流糾紛資損:若因物流原因導致訂單超出限時達時間未妥投,由平臺承擔賠款(標準物流賠付上限800元人民幣,簡易物流賠付上線35元人民幣,優先物流賠付上限1200元人民幣)。
                (4)物流糾紛和DSR低分不計入考核:因物流原因導致的DSR低分,仲裁提起率,賣家責任率均不計入考核。

                “AliExpress無憂物流”和“線上發貨”有什么區別?

                答:【相同點】
                “AliExpress無憂物流”的發貨流程和“線上發貨’類似,都是需要賣家在買家下單后先創建物流訂單,再通過上門攬收或自寄交貨到國內集貨倉
                【不同點】
                1)“線上發貨’服務賣家需要自行對比并選擇具體的發貨渠道,如新加坡郵政、中國郵政;“AliExpress無憂物流”服務賣家無需選擇發貨渠道,由菜鳥智能分單系統選擇最優物流方案。大大降低賣家使用門檻!
                2)“線上發貨”服務需要賣家自行跟進后續的物流糾紛、物流商索賠等問題;“AliExpress無憂物流”則是由平臺承擔物流服務,賣家無需再響應物流糾紛,也無需跟進物流商索賠,可以節省大量人工成本!

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                我沒有設置“AliExpress無憂物流”的運費模板,可以用“AliExpress無憂物流”發貨嗎?

                答:您需要先設置運費模板,買家下單時選擇了無憂物流的訂單,賣家才能使用“AliExpress無憂物流”服務。

                運費模板可以設置成部分國家用“AliExpress無憂物流”,部分國家用其他物流嗎?

                答:可以。

                運費模板可以設置 “AliExpress無憂物流”不發往某些國家嗎?

                答:可以。您可以自定義運費,設置免運費及不發貨的國家。

                “AliExpress無憂物流”為什么不可以編輯自定義運達時間?

                答:無憂物流的承諾運達時間由平臺承諾,賣家不能修改。

                “AliExpress無憂物流”運費模板設置好后,對活動中的產品會生效嗎?

                答:活動中的商品的運費模板編輯只有等活動結束才生效。

                運費模板設置了“AliExpress無憂物流”還可以設置其他物流方式嗎?

                答:可以。

                “AliExpress無憂物流”可批量發貨么?

                答:可以。您可以在速賣通后臺進行發貨操作,也可以用第三方軟件和自有ERP批量操作。

                我用的是第三方軟件,可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發貨嗎?

                答:只要您使用的第三方軟件已對接,就可以使用。例如全球交易助手、速脈打單寶、速賣ERP、普源網店精靈、訂單精靈、芒果店長等都可以選擇“AliExpress無憂物流”發貨。

                我用的是自有ERP,可以直接選擇“AliExpress無憂物流”發貨嗎?

                可以。對接線上發貨API接口即可。查看詳情

                使用“AliExpress無憂物流”發貨,我該如何把貨交給速賣通?

                答: 1)攬收區域內,1件起免費上門攬收。香港倉不攬收,商家可自寄或自送到倉庫。
                2)攬收區域外,需賣家通過國內快遞將包裹自行寄送至倉庫(寄送至倉庫的費用需賣家自行承擔)
                特別提醒:賣家需要自物流訂單創建起的5個工作日內,通過攬收或自寄的方式將包裹交接給國內倉庫且確保成功展示攬收或簽收成功信息(注:對于倉庫攬收需預留2個工作日/自寄方式需要預留1個工作日,給倉庫進行貨物處理及信息上網展示時間),若發貨延遲,平臺將不承擔訂單退款賠償,且該筆訂單產生的糾紛、DSR低分仍然計入賣家服務等級考核。

                如果我沒能在5個工作日內將貨物送達倉庫,平臺會怎么處理?

                答: 若賣家出現延遲發貨行為則無法享受敢用敢賠保障,且該筆訂單產生的物流糾紛、DSR低分仍然計入考核。對于賣家按要求在5個工作日將貨物送達倉庫,后續由于倉庫原因導致的物流跟蹤信息沒有及時上網,物流商會給賣家相關賠付。
                特別提醒,為避免延遲發貨(自創建物流訂單起5工作日內貨物到倉):
                攬收件需要自創建物流訂單起3工作日內聯系倉庫上門攬收(預留2個工作日時間給倉庫進行攬收及處理)
                自寄件需要自創建物流訂起單4工作日內確保貨物到達倉庫并簽收(預留1個工作日時間給倉庫進行處理)

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                備注:貨物是否到倉以及到倉時間的判定皆以上網信息為準,攬收件以攬件成功信息為準,自寄件以倉庫簽收成功信息為準。

                如果物流商原因導致攬收延遲或包裹5個工作日內無上網信息我該怎么辦?

                答: 如果是物流商原因導致物流訂單自創建起的48個小時內,包裹仍未被攬收或回傳攬收成功相應信息,賣家可線上發起投訴,并獲得5元一單的賠償。若由于物流商原因導致5個工作日內包裹無上網信息,經證實后賣家仍可享受敢用敢賠保障。

                聯系了好多次攬收人員上門攬收,為什么一直沒有人來處理?

                答: 若出現攬收人員上門攬收不及時或貨物有問題的情況,請您直接在賣家后臺點擊線上發貨投訴,對物流商攬收進行投訴,會有相關人員介入處理。

                我打印出來的發貨標簽有什么要求?

                答: 發貨標簽中需要由如下字段(如果您使用第三方軟件,請核對是否有LP號和渠道號)
                攬收包裹的Tracking No (國內快遞單號)可以為空

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                為什么發貨標簽沒有收件人姓名和地址等信息?

                答: 發貨標簽僅作為入庫使用,到達倉庫后,將統一更換正式面單。

                我對Aliexpress倉庫稱的重量有異議,該怎么處理?

                答: 您可直接在賣家后臺發起線上發貨投訴。

                我發的貨到倉庫換渠道了,要多付運費么?

                答:請您在填寫申報信息時,保證商品申報信息準確。如因申報信息不準確,在包裹入庫操作時可能需要進行調整信息以及進行重新分配,有可能需要多付運費。例如:賣家小清創建物流訂單時申報的重量小于2kg, 但實際包裹重量大于2kg, 則該單會通過無憂物流中大包進行寄送,運費高于小包運費。

                如果申報重量誤差比較大,怎么辦?包裹會被轉運至其它倉庫嗎?

                答: 如果您申報信息不準確,包裹在操作入庫時可能要調整信息和重新分配物流渠道,但不需要轉運至其它倉庫。但您在填寫申報信息時候,還是要盡量保證商品申報信息準確。

                AliExpress無憂物流優先服務需要賣家準備形式發票嗎?

                答:不用,形式發票由物流商根據賣家提供的信息打印,賣家需對商品信息的準確性、真實性負責,賣家需要承擔低報、未如實申報等問題產生的清關風險。

                貨寄到倉庫后,出現運費高的情況,可以攔截包裹嗎?

                答:為保證包裹時效性,倉庫收到包裹后如不屬于違禁品,都會正常進行操作寄送。因此,請您在寄送前,可查看相關收費標準,確認無誤后再選擇相應的物流方案。如您需取消物流訂單,需在包裹攬收成功前或簽收成功前申請取消。

                我什么時候可以申請取消物流訂單?

                答:包裹在攬收或簽收成功之前,您都可以申請取消。

                如何查詢物流詳情?

                答:速賣通平臺會在訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。您也可以在菜鳥官方物流追蹤網站:global.cainiao.com 進行查詢。

                為什么貨運跟蹤號格式不同?

                答:無憂物流對接多個優質物流渠道,系統會智能分配最優渠道,不同渠道的運單號格式不同。
                答:速賣通平臺會在訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。同時,您也可以在訂單詳情頁面上顯示的物流詳情追蹤網址上進行查詢。

                為什么我的貨運跟蹤號被修改了?

                答:系統分配貨運跟蹤號后,若入庫后調整渠道,會有新的運單號產生并展示在買家前臺,您只要參考最新的物流方式即可。

                “AliExpress無憂物流”退件怎么處理?

                包裹發生退件后,平臺會根據商家創建物流訂單時選擇的”退回“或”棄貨“選項,采取對應措施。
                1)棄貨:如果賣家選擇棄貨,免費銷毀; 
                2)退回:如果賣家選擇退回,免費退回至賣家提供的退回地址;
                3) 如因買賣家原因產生的關稅、倉儲費等其它費用,需賣家承擔。賣家需在收到退回件通知的7個工作日內支付費用至菜鳥收款賬戶:ae-revenue@alibaba-inc.com,并提供退回地址,否則將作棄貨銷毀處理。4)針對目的國清關完成后發生的無法投遞退件場景,平臺已提供相應線上服務,具體請查看無法投遞退件服務說明:http://sale.aliexpress.com/seller/undelivered.htm

                “AliExpress無憂物流”的運費怎么支付?

                答:1. 包裹入庫后產生國際運費等費用,系統將從支付寶賬戶自動劃扣運費。
                2. 如您綁定了國內支付寶賬戶,系統將優先從國內支付寶賬戶中自動劃扣運費,如果未綁定國內支付寶賬戶,系統將從賣家國際支付寶賬戶中自動劃扣美金(按照每天匯率折算)。

                “AliExpress無憂物流”的運費可以月結嗎?

                答:暫時不支持月結服務。

                運費可以開發票嗎?

                答:您可以聯系客服開具發票,僅提供普通發票不提供增值稅發票。

                我使用了“AliExpress無憂物流”,如果買家提起糾紛怎么辦?

                答: 買家發起未收到貨糾紛后,賣家無需響應,直接由平臺介入核實物流狀態并判責。
                提醒:非物流問題導致的糾紛,仍然需要賣家自行處理。

                我用的是“AliExpress無憂物流”,但為什么系統又要讓響應糾紛了?

                答: 若您使用的是Aliexpress無憂物流且判定為物流責任,平臺就會介入,無需您響應;但在判責過程中若界定為賣家責任,您的糾紛后臺就會開放響應入口,請您及時去響應。

                敢用敢賠的賠付流程怎么走,需要賣家操作嗎?

                答:無需賣家操作,糾紛人員在判責過程中會進行處理。

                賠付有無上限?

                答: 有,對于單個訂單簡易物流賠付上限35元人民幣,標準物流賠付上限800元人民幣,優先物流賠付上限1200元人民幣。

                怎么查看是否賠付?

                答:若是訂單符合賠付的條件,在仲裁結束后的一周左右,款項會直接打到賣家的美元提現賬戶中,賣家可在國際支付寶后臺進行查看。
                查詢方式如下:
                1) 賣家登入交易->退款&糾紛,點擊糾紛狀態,選擇“物流已賠付訂單”
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                2) 點擊“糾紛詳情”,查看賠付詳情
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                3) 點擊“查看賠付詳情”,登入到了國際支付寶頁面
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                4) 點擊入款明細,賣家可以看到物流敢用敢賠賠付訂單或者AE體驗賠付金額,說明是平臺的無憂物流訂單賠付
                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                無憂物流的糾紛訂單直接上升到了平臺處理,會計算糾紛率嗎?

                答: 不會,是物流問題引起的都不會計算。

                AliExpress無憂物流優先服務如果買家拒付稅金,物流商的處理方式是怎樣的?

                答: 一般物流商會聯系賣家,期限前處理好不會退回,期限時間一般為1-3天不等,超過的一般都會自動退回。但也可能不通知直接安排退回,這個視目的國的情況而定。

                【退件說明】

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                補充說明:

                一、退回方式及費用:
                    1、國內段退回
                        1) 入庫失敗和出庫失敗退件:物流商會線下聯系賣家,安排免費退回。
                            a) 攬收的貨物由物流商攬收司機退回給賣家;
                            b) 自寄的貨物由物流商通過國內快遞或其它物流方式退回給賣家, 國內物流費用由平臺承擔。
                        2) 交航失敗退件:物流商會線下聯系賣家,通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家,國內物流費用由平臺承擔。

                   2、 國外段退件退回方式:
                     國外段退件不提供【無法投遞退件服務】無退回承諾時效和賠付保障。

                二、正向發貨運費:
                    1. 正向運費是在入庫成功的時候扣取的。
                       a) 若退件發生在入庫成功前,則運費還未扣??;
                       b) 若退件發生在入庫成功后,交航成功前,則運費已經扣取,商家需要發起費用爭議投訴申請運費退還。
                   2. 交航成功之后產生的退件,正向運費概不退還;
                   3. 凡貨物因航空安檢或海關查驗不通過而沒收或銷毀,不退運費,不賠償貨物損失。

                為了給買賣雙方提供一個公平、安全的交易環境,確保賣家可以放心地在速賣通平臺上經營,幫助賣家降低物流不可控因素的影響,使用AliExpress無憂物流發貨的訂單將享受以下保護政策。

                一、適用對象

                使用AliExpress無憂物流進行實際發貨填寫發貨通知的訂單

                二、訂單需滿足以下條件

                1、賣家如實填寫發貨通知:使用無憂物流發貨,填寫發貨通知時選擇的物流方案為無憂物流。
                無憂物流目前提供3種服務:“AliExpress無憂物流-簡易”、“AliExpress無憂物流-標準”、“AliExpress無憂物流-優先”

                2、賣家已交貨到倉庫且無延遲發貨情況:自創建物流訂單起5工作日內貨物到倉。
                貨物是否到倉以及到倉時間以上網信息為準:攬收件以攬件成功信息為準,自寄件以倉庫簽收成功信息為準

                備注:
                — 若賣家填寫發貨通知時未選擇AliExpress無憂物流,則物流糾紛需要賣家自行響應、糾紛退款無法享受敢用敢賠保障,且該筆訂單產生的物流糾紛、DSR低分仍然計入考核
                — 若賣家出現延遲發貨行為則無法享受敢用敢賠保障,且該筆訂單產生的物流糾紛、DSR低分仍然計入考核

                特別提醒,為避免延遲發貨(自創建物流訂單起5工作日內貨物到倉):
                攬收件需要自創建物流訂單起3工作日內聯系倉庫上門攬收(預留2個工作日時間給倉庫進行攬收及處理)
                自寄件需要自創建物流訂起單4工作日內確保貨物到達倉庫并簽收(預留1個工作日時間給倉庫進行處理)

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                三、賣家保護政策:

                保護政策1:物流糾紛無需賣家響應,直接由平臺介入核實物流狀態并判責

                買家發起未收到貨糾紛后,賣家無需響應,直接由平臺介入核實物流狀態并判責。
                提醒:非物流問題導致的糾紛,仍然需要賣家自行處理。

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                保護政策2:因物流原因導致的糾紛、DSR低分不計入賣家賬號考核

                具體保護政策:
                1、在訂單交易結束后,買家匿名給予DSR分項評分——物流運送時間合理性(shopping speed)1、2、3星評價,不計入買家不良體驗訂單中DSR物流1、2、3分;
                2、對于買家提起的未收到貨糾紛/糾紛處理人員修改為未收到貨的糾紛,最終速賣通進行裁決的情況,不計入糾紛提起率、仲裁提起率及賣家責任率;
                3、買家以未收到貨提起的糾紛,最終速賣通平臺判斷是貨物有問題的糾紛且賣家無責任的情況,對糾紛提起率、仲裁提起率進行免責 。

                備注:
                交易期間突發不可抵抗事件(如地震、洪水,爆倉等),平臺會根據不可抗力事件的具體情況,對因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規則進行綜合判斷,具體的判定和范圍以平臺公告為準。

                保護政策3:你敢用我敢賠,物流原因導致的糾紛退款由平臺承擔

                無憂物流敢用敢賠:
                1)AliExpress無憂物流-標準:賠付上限800元人民幣;
                2)AliExpress無憂物流-優先:賠付上限1200元人民幣;
                3)AliExpress無憂物流-簡易:賠付上限35元人民幣;
                【提醒】美國時間2017年9月10日0:00起支付成功的訂單, AliEpress無憂物流標準類最高賠付標準將有所調整。 查看公告

                因以下問題導致的糾紛退款由平臺承擔:
                1、貨物仍然在運輸途中(超過限時達時間/貨物丟失);
                2、物流原因導致的運單號無法查詢到物流信息;
                3、物流商發錯地址的情況

                賣家責任平臺不賠付,例如:
                1)賣家延遲發貨,自創建物流訂單起5工日內貨物未到達倉庫;
                2)賣家填寫了錯誤的運單號;
                3)賣家填錯地址;
                4)賣家未按約定方式發貨,例如買家下單時選擇優先服務,賣家擅自更換為標準服務;
                5)賣家商品包裝不當,導致商品因缺乏必要的緩沖保護材料而破損

                備注:

                交易期間突發不可抵抗事件(如地震、洪水,爆倉等),平臺會根據不可抗力事件的具體情況,對因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規則進行綜合判斷,具體的判定和范圍以平臺公告為準。

                FAQ
                1、敢用敢賠的賠付流程怎么走,需要賣家操作嗎?
                無需賣家操作,糾紛人員在判責過程中會進行處理;
                2、 怎么查看是否賠付?
                若是訂單符合賠付的條件,在仲裁結束后的一周左右,款項會直接打到賣家的美元提現賬戶中。

                保護政策4:物流服務不滿意賣家可在線投訴

                標準服務:從物流訂單創建起120天內,賣家可針對攬收延遲、入庫前丟件、費用爭議在線發起投訴。
                優先服務:從物流訂單創建起40天內,賣家可針對攬收延遲、入庫前丟件、費用爭議在線發起投訴。
                點擊查看投訴流程及賠付標準>>

                AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                打賞
                未經【浙江義烏網】允許不得轉載:電商|浙江義烏網 » AliExpress無憂物流-簡易 (AliExpress Saver Shipping)

                浙江義烏網是義烏小商品批發市場的網站

                義烏小商品批發市場義烏電子商務網

                如果您覺得浙江義烏網對您有用,歡迎贊助,金額不限,感恩您為浙江義烏網能夠為更多的人免費服務的支持!

                微信掃一掃打賞

                亚洲图欧美日韩在线,欧美专区人妻,亚洲色欧美叧类,HEYZO高清中文字幕在线,日韩在线中文字幕有码中文,色yeye高清在线视频,无码在线综合图区