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                亞馬遜如何創建移除訂單-移除訂單操作流程

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                幫國外客戶在中國代購,幫國內外地客戶在義烏代理采購。

                亞馬遜如何創建移除訂單

                ?亞馬遜如何創建移除訂單-移除訂單操作流程

                您可以通過提交移除訂單從亞馬遜運營中心移除庫存。您可以使用以下一個或多個選項來移除庫存:

                • 您可以隨時請求退還、棄置或清算任意數量的庫存。請參閱從亞馬遜運營中心移除庫存。
                • 您可以自動管理不可售和周轉緩慢的庫存。請參閱自動移除庫存。
                • 您可以使用電子表格提交批量移除訂單。請參閱批量移除庫存。

                按件收取費用。請參閱亞馬遜物流移除訂單費用。

                移除訂單流程

                我們需要 10-14 個工作日來處理移除訂單。在假日季和移除高峰期,處理時間可能會達到 30 天或更長。

                在被移除之前,可售庫存仍然可供購買。如果您不想出售商品,請將其停售。請參閱發布亞馬遜物流商品中的“停售商品”。

                在以下情況下,我們無法移除庫存:

                • 已計劃進行移除。
                • 正在對庫存進行處理以配送等待中買家訂單。
                • 正運輸至另一亞馬遜運營中心。

                移除訂單限制

                我們僅會將退回的庫存運輸給您、您的供應商或分銷商或運輸到您的庫房。此外,我們還會遵循以下限制:

                • 不得將庫存運輸到除美國大陸 48 個州以外的地區,也不能投遞到 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱。要運輸到美國境外的地址,請參閱國際退貨提供商。
                • 不得將庫存運輸到另一亞馬遜運營中心。
                • 不得將庫存用于配送買家訂單,或用作禮品或促銷商品。
                • 只能棄置被歸為“不可運輸的危險品”的庫存。

                移除訂單包裝和運輸

                如果您的庫存位于不同的亞馬遜運營中心,那么您的訂單商品在送達時可能采用不同承運人的多個箱子。

                我們會將原廠包裝發貨庫存作為混裝商品來予以退還。

                已取消的移除訂單

                如果庫存不符合條件,我們可能會取消移除訂單。例如,庫存可能是某個等待中買家訂單的一部分。

                如果我們取消了移除訂單,請再次提交請求。如果我們取消了您再次提交的請求,請聯系賣家支持。

                如果您希望取消已提交的移除訂單,請參閱從亞馬遜運營中心移除庫存。

                使用移除訂單文件創建移除訂單

                 

                政策與要求 功能與費用 管理亞馬遜物流庫存 業務分析 資源
                本頁面介紹了使用移除訂單文件創建移除訂單的流程。

                使用?移除?訂單文件請求移除存儲在亞馬遜運營中心中的庫存。

                在每月庫存歷史記錄頁面創建訂單以訪問移除訂單文件模板。在創建移除訂單頁面右上角的使用庫存模板文件創建訂單下方,單擊“上傳庫存模板文件”。此鏈接將轉向?上傳移除訂單文件?頁面,您可在此頁面下載移除訂單文件模板并上傳完成的庫存模板文件。

                1. 打開移除訂單文件模板工作簿。
                  • 說明選項卡提供可打印的指示以供參考。在使用模板時,您也可遵守這些說明。
                  • 移除數據定義選項卡對?移除訂單文件模板中的每一列進行解釋;熟悉定義或打印它們,以供在檢查模板時參考。
                  • 示例選項卡對?移除訂單文件模板中的每一列提供示例數據。
                2. 單擊“移除請求”選項卡以查看您要遵循它來為亞馬遜創建移除請求以退還或丟棄您的商品的模板。粗體行標題為必填字段。要正確上傳您的請求,您必須完成所有必填字段。如果您未為特定字段提供數據,將該字段留空(請不要填寫“不適用”或類似內容)。參閱?示例選項卡,查看上傳示例。為了避免您的移除請求包含無效信息,請勿在?示例工作表中處理您自己的移除請求。如果您覺得這有幫助,請隨意修改?移除訂單文件模板的文本字體、顏色、式樣、邊框和其他格式(非其他文本)。這樣的格式將不會導入上傳的文本文件,也不會干涉進程處理。
                3. 將文件保存為制表符分隔 .txt 文件格式,并使用賣家平臺上傳文件(請參閱?賣家平臺 幫助中心?>?與亞馬遜交換數據,了解更多信息)。我們建議保留文件用作以后參考。?
                  注意?
                  :您首次上傳?移除訂單文件時,我們建議上傳單個商品以用作測試。在成功上傳后,您可以繼續創建其他請求。
                4. 在提交?移除訂單文件后,在賣家平臺查看?管理您的訂單,確保提交后未出現錯誤。上傳庫存模板文件時,未檢測到的已知錯誤類型為:
                  • 配送服務承諾不可用:至特定訂單的郵政編碼的配送在服務級別協議內不可用,在提交后會造成故障。
                  • 未識別的 SKU:如果 SKU 未識別,“成功”上傳庫存模板文件,在提交后,訂單可能出現錯誤。這并不表明其為輸入數據錯誤;這將在賣家平臺中顯示為訂單未處理。
                  • SKU OOS:如果 SKU 缺貨,將出現錯誤。
                  • 10,000 多個 SKU如果移除請求中包含 10,000 多個 SKU,可能造成上傳超時,無法創建移除請求。

                前往?亞馬遜物流庫存退貨和丟棄,了解相關費用。

                自動移除庫存

                您可以針對亞馬遜運營中心的庫存設置自動移除操作。有關移除訂單流程的更多信息,請參閱移除庫存(概覽)。

                您可以僅為不可售庫存或需要支付長期倉儲費的庫存啟用移除設置,也可以同時為這兩種類型的庫存啟用該設置。

                有關庫存清點日期和長期倉儲費的更多信息,請參閱亞馬遜物流長期倉儲費。

                移除費用按移除的每件商品收取。有關更多信息,請參閱亞馬遜物流移除訂單費用。

                自動移除不可售庫存

                如果亞馬遜運營中心的庫存未處于可售狀況,其狀態將更改為【不可售】并被忽略。如果未提交移除請求,亞馬遜將保留不可售庫存 30 天,之后會自動將其棄置。有關更多信息,請參閱按要求移除。您隨時可以提交移除訂單來移除不可售庫存。有關更多信息,請參閱從亞馬遜運營中心移除庫存。

                您也可以選擇在自己的賣家賬戶中啟用相關服務,從而將不可售庫存自動退還給您。

                1. 在【設置】菜單上,點擊【亞馬遜物流】。
                2. 在【亞馬遜物流設置】頁面上,找到【不可售商品自動移除設置】。點擊【編輯】。
                3. 在【不可售商品自動移除設置】頁面上,點擊【啟用】并選擇以下選項之一:
                  • 【退還】 – 將不可售庫存退還給您。
                  • 【棄置】 – 棄置不可售庫存。
                4. 選擇您的首選時間表:
                  • 【每月兩次(5 日和 20 日)】
                  • 【每月一次(1 日)】
                5. 在【電子郵件地址】文本框中,鍵入您的首選電子郵件地址。
                6. 如果已選擇【退還】,請提供配送目的地的地址和電話號碼。
                7. 點擊【更新】。

                自動移除需要支付長期倉儲費的庫存

                重要:?如果您已啟用“長期倉儲自動移除”,則系統會在庫存清點日期后的一到兩周內創建移除訂單。有關庫存清點日期和長期倉儲費的更多信息,請參閱亞馬遜物流長期倉儲費。

                您可選擇自動移除需要支付長期倉儲費的庫存。您可移除需要支付費用的所有庫存,也可選擇商品價格范圍確定可退還給您的商品。

                您也可以選擇將價格高于特定金額的庫存保留在亞馬遜運營中心,并僅為這些商品支付長期倉儲費,然后將其余庫存棄置或退還給您。

                1. 在【設置】菜單上,點擊【亞馬遜物流】。
                2. 在【亞馬遜物流設置】頁面上,找到【長期倉儲自動移除設置】。點擊【編輯】。
                3. 在【長期倉儲自動移除設置】頁面上,選擇以下選項之一:
                  • 棄置需要支付長期倉儲費的所有庫存
                  • 退還需要支付長期倉儲費的所有庫存
                  • 對要退還或棄置的庫存設置商品價格指南

                如果選擇了【棄置需要支付長期倉儲費的所有庫存】,請執行以下操作:

                1. 在【電子郵件地址】文本框中,鍵入您的首選電子郵件地址。
                2. 點擊【更新】。

                如果選擇了【退還需要支付長期倉儲費的所有庫存】,請執行以下操作:

                1. 在【電子郵件地址】文本框中,鍵入您的首選電子郵件地址。
                2. 在【退貨地址】部分,鍵入您的首選退貨地址。

                  注意:?為避免在賣家賬戶中保存信息時出錯,請執行以下操作:

                  • 完整的名稱和地址字段不能超過 50 個字符
                  • 退貨地址不能為郵政信箱地址
                  • 州/地區必須為縮寫,例如,加利福尼亞縮寫為 CA
                3. 點擊【更新】。

                如果選擇了【對要退還或棄置的庫存設置商品價格指南】,請執行以下操作:

                1. 在【電子郵件地址】文本框中,鍵入您的首選電子郵件地址。
                2. 在【棄置/退貨設置】部分,請執行以下操作中的一項或兩項:
                  • 選擇【棄置】并鍵入您要棄置的商品的最低和最高價值。
                  • 選擇【退還】并鍵入您想要退還給您的商品的最低和最高價值。
                  注意:?需要支付長期倉儲費且價格高于您所列最高值的商品將保留在庫存中,且將就此收取長期倉儲費。
                3. 如果選擇了【退還】,請在【退貨地址】部分中鍵入您的首選退貨地址。

                  注意:?為避免在賣家賬戶中保存信息時出錯,請執行以下操作:

                  • 完整的名稱和地址字段不能超過 50 個字符
                  • 退貨地址不能為郵政信箱地址
                  • 州/地區必須為縮寫,例如,加利福尼亞縮寫為 CA
                4. 點擊【更新】。

                從運營中心移除庫存

                如果您想從亞馬遜運營中心移除庫存,則需要提交移除訂單。您可以通過以下操作從亞馬遜運營中心移除庫存:

                • 創建移除訂單(請參閱本文后面的創建移除訂單
                • 使用【建議移除】報告(請參閱本文后面的創建移除訂單
                • 設置自動移除(請參閱自動移除庫存)
                • 通過上傳庫存文件批量移除庫存(請參閱批量移除庫存)

                您要使用哪種方式取決于您希望移除的庫存的類型和狀況。這些方式并不相互排斥。

                重要:?亞馬遜有權棄置構成安全風險的任何庫存。如果未提交移除請求,亞馬遜會將不可售庫存和召回的庫存保留 30 天,在此之后會自動將其棄置。有關更多信息,請參閱按要求移除。在處理亞馬遜發起的任何棄置之前,我們將通過電子郵件通知您并收取所有相關棄置費用。

                移除費用按移除的每件商品收取。有關更多信息,請參閱亞馬遜物流移除訂單費用。

                創建移除訂單

                您可以從【管理庫存】頁面或【建議移除】報告中開始創建移除訂單。您可以通過【管理庫存】頁面選擇您要移除的任何庫存?!窘ㄗh移除】報告中僅包含即將需要支付長期倉儲費的庫存。

                1. 請執行以下任一操作:
                  • 在管理庫存頁面,選擇您想要移除的商品,然后從【對選定商品執行的操作】下拉列表中選擇【創建移除訂單】。
                  • 在建議移除報告中,點擊【開始移除程序】。如果報告中未顯示【開始移除程序】,則表示您沒有建議移除的庫存。
                    提示:?如果建議移除列表跨越多個頁面,您必須為每個頁面創建單獨的移除訂單。
                2. 在【移除訂單詳情】頁面,在【移除方法】下選擇【運至】地址,然后鍵入您希望將庫存配送到的地址。

                  重要:?移除訂單退貨不可:

                  • 在 48 個美國大陸境外配送,或者配送至 PO、APO、FPO 或 DPO 信箱
                  • 運輸至另一亞馬遜運營中心
                  • 用于配送買家訂單

                  有關更多信息,請參閱移除庫存(概覽)。

                  若您希望由亞馬遜運營中心棄置庫存,請選擇【棄置】。

                3. 在【設置訂單編號】處,鍵入自定義訂單編號,或者將該字段留空,由系統為您創建訂單編號。
                  提示:?在創建移除訂單時,請保存您的移除訂單編號。這有助于追蹤移除訂單。
                4. 【指定已訂購 SKU/商品】下方將顯示已選商品的列表。要將更多庫存添加到此列表,請在【搜索和添加商品】文本框中鍵入商品名稱、MSKU、ASIN 或 FNSKU,然后點擊【搜索】。選擇您希望移除的商品,然后點擊【添加選定商品】。
                5. 在【可售數量】下指定要移除的可售商品的數量。
                6. 在【不可售數量】下指定要移除的不可售商品的數量。
                7. 要從列表中移除某件商品,請選擇【刪除】。
                8. 點擊【繼續】。

                提交移除訂單

                創建移除訂單之后,在【檢查并下單】頁面,確認所有信息正確無誤,然后提交訂單。

                1. 在【將被移除的商品】下,確保所列商品是您要移除的商品。要更改商品,請點擊【更改商品數量或商品】。
                2. 在【可售數量】和【不可售數量】下,確認您要移除的商品數量。要更改商品的數量,請點擊【更改商品數量或商品】。
                3. 在【訂單一覽】下,查看訂單編號、移除方法和“運至”地址。如果您要修改這些信息,請點擊【更改】。
                4. 在【配送一覽】下,查看配送速度。
                5. 在【預計費用】下,查看移除費用。
                6. 點擊【下單】以接受費用并填寫移除訂單。您可以點擊【取消訂單】來取消移除訂單。

                取消移除訂單

                如果移除訂單的狀態為【待處理】或【等待中】,您可以取消該訂單。如果狀態為【處理中】,則您不能取消移除訂單。

                取消不適宜、不可售或無在售信息的庫存所需的移除訂單,均將違反亞馬遜物流服務條款。有關更多信息,請參閱需要移除的庫存。

                1. 在管理訂單頁面,點擊【高級搜索】。
                2. 在【搜索】下拉列表中,選擇【訂單編號】,然后鍵入您的移除訂單編號。點擊【搜索】。
                3. 在【狀態】下,確認狀態是否是【待處理】或【等待中】。
                4. 在【操作】下,點擊【取消此訂單】。
                重要:?在亞馬遜收到取消請求之前,您的移除訂單可能已在處理中。請稍后再回頭查看,以確認您的移除訂單已成功取消。

                 

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