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                亞馬遜訂單買家退貨政策

                我們愿意為你做中國的采購代理商,幫您在中國采購任何你需要的產品。

                幫國外客戶在中國代購,幫國內外地客戶在義烏代理采購。

                亞馬遜訂單的買家退貨

                ?亞馬遜訂單買家退貨政策

                借助亞馬遜物流,亞馬遜將為您的訂單提供配送和客戶服務,包括處理買家退貨。我們依據亞馬遜買家退貨政策來確定買家購買的亞馬遜物流商品是否符合退貨要求。為了確保卓越的買家體驗,我們可能會接受超出這些政策中規定時間范圍的退貨。

                重要:?亞馬遜最終決定接受或拒絕退貨以及決定退貨商品的狀況。

                退款

                退款這一款項是向買家退回其購買商品時支付的全部或部分費用。在某些情況下,我們會向買家發放“無法返回的退款”。換言之,他們無需將商品發回給亞馬遜運營中心。不符合退貨要求的一些商品可能無法退款。

                退貨

                退貨是買家發送回亞馬遜運營中心的商品。我們會評估每個退貨商品的狀況。如果我們確定商品處于可售狀況,我們會將其重新放入您的可售庫存。如果我們確定商品處于不可售狀態(例如,它有缺陷或已殘損),我們會評估是誰造成了商品的殘損(亞馬遜或買家),并使用這些信息來確定您是否符合賠償要求。

                如果退貨商品出現以下情況,則會將其歸為“不可售”:

                • 商品與此前發布時的狀況不同。
                • 它有缺陷、已殘損、已開封、缺少所需標簽、屬于禁止商品或屬于其他不適合銷售的商品,其中包括可能對我們的員工或未來買家構成健康或安全風險的商品。

                如果退回的商品帶有非易失性存儲器(例如,數碼相機),并且有使用過的證據,我們會將其標記為“不銷售”。如果您有此類商品退還給您,您需要清除設備內存。

                對于您請求我們退還給您的退貨商品,您可以在亞馬遜物流買家退貨報告中使用 LPN 標簽(退貨商品上的標簽)找到可用信息。如果您使用制造商條形碼追蹤庫存,此信息可能不可用。

                對于歸類為有缺陷買家損壞的庫存商品,我們會要求您在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的 30 天內提交移除訂單。您也可以請求我們自動退還或棄置這些不可售庫存。有關更多信息,請參閱移除庫存(概覽)。

                退貨時間范圍

                在大多數情況中,買家可以在收到貨后的 30 天內請求退回商品。亞馬遜會逐例處理例外情況,并接受超過買家收到貨后 30 天期限的退貨請求,以確保卓越的買家體驗。

                在大多數情況下,如果預計退貨商品未在退貨請求的 45 天內送達亞馬遜運營中心,我們將向買家收取商品的相關費用,并將其存入您的賬戶。

                延長退貨時間范圍

                亞馬遜的退貨政策允許買家退回符合條件的亞馬遜物流費用母嬰用品(全新且未開封);如果他們在收到貨后的 90 天內退回商品,則無需支付任何費用。亞馬遜會支付退貨運費,您無需支付任何額外費用。該項政策不適用于多渠道配送 (MCF) 訂單。

                在一月底之前,買家可以退回十一月和十二月期間配送的符合要求的商品。有關更多信息,請參閱美國假日訂購和退貨截止日期

                自動棄置退貨商品

                有些退貨商品需要立即棄置,以便保護買家、亞馬遜運營中心員工、承運人和賣家。例如,當商品存在安全隱患、健康隱患或責任風險時,需要將其棄置。

                需要立即棄置的退貨商品示例包括:

                • 屬于受管制危險品的庫存
                • 破碎的玻璃
                • 已開封的個人護理和性健康用品類商品
                • 消費品
                • 有保質期的商品
                • 床上用品
                • 母嬰類商品

                賠償

                亞馬遜針對您的亞馬遜物流訂單為買家發放退款時,我們將從您的賣家賬戶扣除全部或部分退款。例如,在某些情況下,如果商品在亞馬遜掌控期間丟失或殘損,那么您可以就您的亞馬遜物流訂單退款獲取相關賠償。

                如果我們沒有足夠的信息可用于計算商品的賠償金額,則會使用下表中的默認賠償金。

                賠償時間范圍

                如果買家獲得了您商品的相關退款,但商品未在退款后的 45 天內退回至亞馬遜運營中心,那么在大多數情況下,我們將向買家收取相關費用,并向您賠償。

                如果買家在退款后的 45 天內將您的商品退回至亞馬遜運營中心,我們將確定退貨商品的狀況。如果退貨商品處于可售狀況,我們將把該商品重新放入您的庫存中,而不會對您進行賠償。如果退貨商品處于不可售狀態,我們將確定造成該狀況的責任方。如果我們對不可售退貨承擔責任,我們將為您提供賠償,且不會將該商品重新添加到您的庫存。

                重要:?亞馬遜最終決定接受或拒絕退貨以及決定退貨商品的狀況。

                如果退貨商品由買家造成殘損、屬于召回商品、有缺陷或違反了亞馬遜政策或其他類似原因,亞馬遜將不承擔責任。這些商品退回時,我們會將其添加到您的不可售庫存。

                重要:?根據我們的退貨政策,對于買家未能退貨而又獲得退款的商品,亞馬遜將不承擔任何責任,除非退貨是由亞馬遜應承擔責任的原因導致的。
                重要:?對于您直接向買家發放的任何退款,亞馬遜不會就此向您支付任何賠償金。

                賠償金

                賠償金這一款項是亞馬遜向您發放的全部或部分退款。如果亞馬遜物流訂單中的商品發生退款,我們將向您賠償的金額為與商品銷售收入相關的退款減去適用的亞馬遜物流費用。

                “我要開店”的賠償和亞馬遜物流費用

                亞馬遜物流將向您的賬戶存入全部或部分“我要開店”銷售傭金以及退貨商品的非固定交易手續費(如適用)。我們不會向您賠償適用的亞馬遜物流費用。有關更多信息,請參閱“我要開店”費用價目表。

                重新入庫費

                在某些情況下(例如,退貨商品已開封),我們可能會向買家收取重新入庫費。如果是這樣的話,亞馬遜將向您的賣家賬戶存入重新入庫費金額。但是,如果我們應承擔商品殘損責任,并已向您發放賠償金,那么您將不會收到重新入庫費款項。

                退貨處理費

                對于“服裝”、“鐘表”、“珠寶首飾”、“鞋靴”和“箱包”分類中的商品,亞馬遜會收取退貨處理費。有關更多信息,請訪問退貨處理費。

                默認賠償金(按分類)

                商品分類 默認的單件商品賠償金
                圖書 12 美元
                音樂 10 美元
                視頻 10 美元
                DVD 15 美元
                電視/音響 100 美元
                珠寶首飾 50 美元
                視頻游戲 25 美元
                廚具 25 美元
                食品 25 美元
                家居 50 美元
                運動 50 美元
                母嬰 20 美元
                玩具 20 美元
                美妝 20 美元
                健康 20 美元
                所有其他分類 25 美元
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